Preguntas Frecuentes

Ya soy socio

  • Acceso libre e ilimitado al club en el que realizas la inscripción
  • Acceso al resto de clubes de todo el territorio español gracias al pasaporte Altafit
  • Uso de todas las instalaciones, zonas de entrenamiento, salas y vestuarios
  • Uso de las taquillas situadas en el vestuario
  • Acceso a todo el programa de actividades dirigidas del club
  • Consultas y supervisión de nuestros Genius sobre entrenamientos, objetivos, etc.

No olvides traer…

    • Dispositivo de Acceso al club y a las clases dirigidas
    • Toalla para proteger el equipamiento y secarlo después de su uso
    • Candado para las taquillas de uso diario
    • Consulta el resto de medidas COVID en https://altafitgymclub.com/medidas-covid/

Puedes revisar los horarios del club y del programa de actividades dirigidas buscando tu club en la web: www.altafitgymclub.es y recuerda accedes a MyAltafit para la reserva de tus clases.

  • Entra en la App o en la Web My Altafit con tu usuario y contraseña
  • Haz click en clases colectivas y selecciona tu actividad para reservarla.
  • Puedes realizar la reserva con 24h de antelación.
  • Para acceder deberás confirmar tu reserva con tu dispositivo de acceso.

Si finalmente no puedes venir, por favor, no olvides anularla para que otra persona pueda disfrutar la actividad.

Si no sabes por dónde empezar, ¡no te preocupes!.

Consulta con nuestros Genius qué actividades se ajustan a tus objetivos y diseña tu plan de entrenamiento. Nuestro personal te guiará y supervisará para entrenar de la forma más segura y efectiva posible.

Si lo que buscas es algo más personalizado también ofrecemos el servicio de entrenamiento personal. ¡Consúltalo en tu club!.

Sí. Todos nuestros socios cuentan con el pasaporte. Un servicio exclusivo que permite el libre acceso a todos los clubes de la cadena.

Normativa Pasaporte:

  • Acceso con dispositivo (personal e intransferible)
  • Se podrá solicitar al usuario que se identifique con su DNI o Pasaporte
  • Aceptar y respetar la normativa interna de cada club.
  • El usuario deberá tener siempre su club de cabecera y solicitar el traslado si es necesario.
  • Altafit se reserva el derecho de suspender el servicio de pasaporte por incumplimiento de las normas.

A través del correo electrónico que podrás encontrar en la página del propio club www.altafitgymclub.com/gymclubs.

La permanencia en el club coincide con el tiempo de la cuota que hayas abonado (mensual, trimestral, anual…). Puedes darte de baja en el momento que lo desees comunicándolo como mínimo 10 días antes de la finalización de tu cuota.

Si tu ausencia es de carácter temporal, puedes solicitar una excedencia en tu club.

También, puedes realizar transferencia de tu cuota a algún familiar o amigo que pueda acudir en tu lugar.

Si finalmente es una baja definitiva, tendrás que formalizar la solicitud de baja.

Recuerda que las gestiones administrativas se realizan con un mínimo de 10 días antes de terminar el último periodo abonado.

Sí, la matrícula es válida mientras seas cliente activo de Altafit. El pago de la matrícula o inscripción implica una tramitación administrativa y el alta en todos los servicios del club.

Si dejas de ser cliente activo y decides inscribirte más adelante, hay que iniciar el proceso de nuevo.

  • El uso de la toalla es obligatorio en toda la instalación.
  • Es obligatorio colocar el material utilizado, pesas y mancuernas después de su uso.
  • Por higiene y seguridad está prohibido afeitarse/depilarse en duchas o vestuarios.
  • Es obligatorio el acceso a las instalaciones con calzado deportivo y ropa deportiva.
  • No está permitido la utilización de las máquinas cardiovasculares más de 15 minutos en caso de haber usuarios en espera.
  • No está permitido ocupar las máquinas en los descansos de las series.
  • No se permite entrenar sin camiseta, en bañador o con zapatillas de baño.
  • Te recomendamos revisar la normativa de sala Fitness y Entrenamiento Funcional en tu club.
  • Los objetos perdidos se custodiarán en recepción 1 semana. Pasado este tiempo, el club tomará las medidas pertinentes de salida del club, según corresponda.
  • El incumplimiento de estas normas puede suponer la expulsión del gimnasio sin derecho a reembolso del importe abonado.

Todavía no soy socio

  • Acceso libre e ilimitado al club en el que realizas la inscripción
  • Acceso al resto de clubes de todo el territorio español gracias al pasaporte Altafit
  • Uso de todas las instalaciones, zonas de entrenamiento, salas y vestuarios
  • Uso de las taquillas situadas en el vestuario
  • Acceso a todo el programa de actividades dirigidas del club
  • Usuario propio en la APP MyAltafit
  • Consultas y supervisión de nuestros Genius sobre entrenamientos, objetivos, etc.

La edad mínima para acceder al club es de 15 años y será necesario que el padre, madre o tutor autorice el alta y la domiciliación de la inscripción.

MyAltafit es un espacio web y una APP que permite a nuestros usuarios realizar gestiones y consultas así como reservar sus actividades dirigidas.

Además, MyAltafit ofrece a nuestros socios el programa GHome, una serie de contenidos exclusivos para seguir entrenando con nosotros donde y cuando quieran.

Contamos con un equipo de profesionales en formación continua que te podrán asesorar, orientar y guiar para realizar tu plan de entrenamientos de la forma más segura y efectiva posible. ¡Nuestros Genius están a tu disposición!

Si quieres algo más personalizado consulta por nuestro servicio de entrenamiento personal.

La permanencia en el club será el tiempo de la cuota que hayas abonado (mensual, trimestral, anual…). Puedes darte de baja en el momento que lo desees comunicándolo con 10 días antes de la finalización de tu cuota.

Encuentra aquí tu club y realiza la inscripción online o acude de manera presencial y solicita tu alta en recepción.