Preguntas Frecuentes

Ya soy socio

    • Acceso libre e ilimitado al club.
    • Acceso a todo el programa de actividades dirigidas*
    • GPlan, tu programa de entrenamiento adaptado a tus objetivos con el asesoramiento de nuestros Genius.
    • MyAltafit, disfruta de un área exclusiva de cliente que te da acceso a todo.
    • Acceso a vestuarios: duchas y taquillas de uso diario
    • Pasaporte, accede sin coste adicional a cualquiera de nuestros clubes Altafit
    • Acceso a MOVE, tu gimnasio online 24/7

*Servicios adicionales no incluidos. Consulta en tu Club para más información.

No olvides…

      • Ropa y calzado deportivo.
      • Descargar la App MyAltafit para reservar tus clases dirigidas.
      • Dispositivo de acceso para entrar en la instalación y validar las clases.
      • Toalla de uso obligatorio en zona fitness y en actividades colectivas. para proteger el equipamiento y secarlo después de su uso.
      • Candado para las taquillas de uso diario.
      • Debes recoger el material después de cada uso.

Descubre más en este vídeo: pincha aquí

Altafit pone a tu disposición una aplicación móvil y Área de Socio en la web, MYALTAFIT, donde podrás:

      • Reservar tus clases dirigidas favoritas con 24 horas de antelación.
      • Consultar el horario de clases
      • Modificar y actualizar tus datos personales
      • Realizar pagos
      • Descargar facturas y recibos
      • Consultar tu contrato de alta, baja…
      • Consultar el aforo del centro
      • Acceder a MOVE

Descárgate la App y disfruta de la mejor experiencia Altafit y lleva el gimnasio en tu bolsillo.

Entra en la App o en la Web My Altafit con tu usuario y contraseña
Haz click en clases colectivas y selecciona tu actividad para reservarla.
Puedes realizar la reserva con 24h de antelación.
Para acceder deberás confirmar tu reserva con tu dispositivo de acceso en la entrada de la clase.

Normativa:
Las reservas son personales y previas al inicio de la actividad (una vez comenzada no se podrá reservar, ni acceder).
Si finalmente no puedes venir, por favor, no olvides anularla para que otra persona pueda disfrutar la actividad.
No se puede entrar en la sala hasta finalizar la sesión anterior.
Salvo causa justificada, procura no salir de la clase antes de su finalización.

La permanencia en el club coincide con el tiempo de la cuota que hayas abonado (mensual, trimestral, semestral…) Puedes darte de baja en el momento que lo desees comunicándolo al club al menos con 10 días antes de la finalización de tu cuota, presencialmente en la recepción del club o a través del email del club.

Sí. Con el Pasaporte Altafit podrás entrenar en todos los gimnasios Altafit. Para poder hacer uso de este servicio deberás llevar siempre tu dispositivo de acceso.

Para más información: pincha aquí

A través del correo electrónico que podrás encontrar en la página del propio club www.altafitgymclub.com/gymclubs.

Si tu ausencia es de carácter temporal, puedes solicitar una excedencia en tu club.

También, puedes realizar transferencia de tu cuota a algún familiar o amigo que pueda acudir en tu lugar.

Si finalmente es una baja definitiva, tendrás que formalizarla a través del email del club o presencialmente en la recepción.

Recuerda que las gestiones administrativas se realizan con al menos con 10 días de antelación a la finalización de tu cuota abonada.

Si no sabes por dónde empezar, ¡no te preocupes!.

Solicita de forma gratuita a nuestros Genius tu GPlan según tus objetivos. Contamos con un equipo de profesionales en formación continua que te podrán asesorar, orientar y guiar para realizar tu programa de entrenamiento de la forma más segura y efectiva posible.
¡Nuestros Genius están a tu disposición!

Si lo que buscas es algo más personalizado, también te ofrecemos el servicio de entrenamiento personal. Consulta en tu Club.

Debes solicitar la baja con al menos 10 días de antelación a la finalización de la última cuota abonada. Puedes tramitarla personalmente en el Club o a través del correo electrónico del centro.

No se devolverá el dinero de aquellos meses no disfrutados.

Sí, la matrícula es válida mientras seas cliente activo de Altafit. El pago de la matrícula implica una tramitación administrativa y el alta en todos los servicios del club.
Si te das de baja y decides inscribirte más adelante, hay que iniciar el proceso de nuevo.
Para no perder tu condición de socio puedes solicitar una excedencia por el periodo que no vayas a poder acudir al gimnasio.

La modificación de tus datos como la dirección de correo electrónico o número de teléfono puedes realizarla tu [email protected] desde MyAltafitt (a través de la app o la web).
Para cambiar el número de cuenta, será necesario realizarlo presencialmente en el club ya que tienes que firmar el mandato SEPA.

  • Por tu seguridad y la del resto de usuarios, seguir las indicaciones del staff del Club.
  • El uso de la toalla es obligatorio en toda la instalación.
  • Es obligatorio colocar el material utilizado, pesas y mancuernas después de su uso.
  • Por higiene y seguridad está prohibido afeitarse/depilarse en duchas o vestuarios.
  • Es obligatorio el acceso a las instalaciones con calzado deportivo y ropa deportiva.
  • No está permitido ocupar las máquinas en los descansos de las series.
  • No se permite entrenar sin camiseta, en bañador, con zapatillas de baño o descalzo.
  • No se permite fumar, comer e introducir objetos de vidrio en el gimnasio.
  • El incumplimiento de estas normas puede suponer la expulsión del gimnasio sin derecho a reembolso del importe abonado.
  • Te recomendamos revisar la normativa de sala Fitness y Entrenamiento Funcional en tu club.

Todavía no soy socio

Puedes inscribirte a través de la web o de forma presencial en el Club. El primer pago se realiza en efectivo o tarjeta y los siguientes pagos se domiciliarán por banco, así que no olvides llevar tus datos bancarios.

Encuentra aquí tu club más cercano.

La edad mínima para acceder al club es de 15 años. Para la inscripción de menores de 18 años será necesario que el padre, madre o tutor autorice el alta y la domiciliación de la inscripción, aportando además la fotocopia del DNI.

No, los centros Altafit no tienen compromiso de permanencia. Puedes solicitar la baja en el momento que lo desees comunicándolo con 10 días de antelación a la finalización de tu cuota.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Chat de la página web o a través del correo electrónico del Club.