¿Qué servicios tengo incluidos en mi cuota?

En tu cuota se incluye el libre acceso al club en el que te inscribas, y al resto de clubes con el pasaporte Altafit. En el club podrás utilizar la sala de fitness, acceder al programa de actividades dirigidas, a los programas de entrenamiento por objetivos, a utilizar los vestuarios y usar las taquillas de uso diario. Siempre habrá un Genius para atenderte.  Fuera del club y por ser cliente de AltaFit tienes acceso al área exclusiva AltaFit Plus, y podrás aprovecharte de sus ventajas y descuentos especiales.

¿Cómo puedo cambiar mi cuota o mis datos personales?

En Altafit somos muy sensibles con la protección de tus datos personales.  Por ello, si precisas actualizar o modificar tus información personal, te recomendamos que lo gestiones directamente en tu club, bien presencialmente,  bien a través del correo electrónico que encontrarás en la página del club. Es necesario que comuniques estos cambios con al menos  15 días de antelación a la finalización del mes para su tramitación administrativa.

¿Puedo ir a otros clubs de AltaFit?

El pasaporte es un servicio exclusivo para clientes de AltaFit que permite el libre acceso a todos los clubes de la cadena. Siempre es necesario ser cliente activo, con la cuota al corriente de pago y se debe utilizar el dispositivo (carnet, llavero, pulsera..) para acceder por el torno. Los clubes pueden tener condiciones especiales de acceso en función de aforos o actividades especiales.

A Coruña
Albacete
Alcalá de Henares
Arena Valencia
Av. América
Badajoz
Burgos
Castellana
Ciudad Lineal
Conde Casal
Cuatro Caminos
Diagonal
Donostia
Estudiantes
Fuengirola
Gijón
Las Mercedes
Las Rozas
Logroño
Lugo
Majadahonda
Marbella
Murcia
Odeón
Oviedo
Pamplona
Parquesur
Pozuelo
Puerta de Toledo
San Vicente
Santa Eugenia
Talavera
Tres Cantos
Valencia
Vallecas
Vista Alegre
Vitoria
Zaragoza

¿Cómo puedo acceder a la información de mis cobros y devoluciones?

Existe una normativa administrativa que se entrega en el proceso de inscripción. Si tienes alguna duda puedes preguntar en tu club.

¿Cuál es la edad mínima para ir al club?

La edad mínima para acceder al club está situada en los 15 años cumplidos y en el proceso de inscripción se solicita justificante de padre, madre o tutor.

He perdido mi llave de acceso. ¿Qué hago?

Lo más importante es que comunicar lo antes posible la pérdida de tu dispositivo de acceso directamente en el club. Allí te facilitarán el acceso y te explicarán como reemplazarlo.

Cuando pierdo algo en el club ¿Que puedo hacer?

Si has perdido o extraviado algún objeto personal, te recomendamos que lo comuniques lo antes posible en el club. Solemos guardar temporalmente los objetos perdidos si bien no nos responsabilizamos de las pérdidas dado que no tenemos servicio de  custodia o consigna.

¿Cómo puedo solicitar una excedencia?

La excedencia se concede por meses naturales (30 días) previa comunicación para dar tiempo a su tramitación. La excedencia se concede por motivos médicos o laborales (traslado temporal) y será necesario la justificación. No obstante recomendamos tratar directamente el asunto con la dirección del club.

¿De que forma puedo contactar con la instalación?

El contacto preferente con tu club es a través del correo electrónico que podrás encontrar en la página del propio club www.altafitgymclub.com/gymclubs  o desde el formulario de contacto general en el menú principal.

¿Si me doy de baja pierdo la matricula?

La matrícula solo se paga una vez y es válida mientras seas cliente activo de Altafit. El pago de la matrícula o inscripción implica una tramitación administrativa y el alta en todos los servicios dentro y fuera del club (AltaFit Plus). Si decides causar baja, dejas de ser cliente activo y si decides inscribirte más adelante, hay que iniciar el proceso de nuevo. Te recomendamos valores el darte de baja si te vas a volver a inscribir porque, en la mayoría de las ocasiones, no merece la pena, y puedes seguir disfrutando de las ventajas de ser cliente dentro y fuera del club.

¿Cómo puedo darme de baja?

Si has decidido causar baja en el club, estamos seguros que lo has meditado mucho. En ese caso es necesario que te dirijas al propio club y tramites la baja directamente allí.

¿Qué servicios tengo incluidos en mi cuota?

En tu cuota se incluye el libre acceso al club en el que te inscribas, y al resto de clubes con el pasaporte Altafit.  En el club podrás utilizar la sala de fitness, acceder al programa de actividades dirigidas, a los programas de entrenamiento por objetivos, a utilizar los vestuarios y usar las taquillas de uso diario. Siempre habrá un Genius para atenderte.  Fuera del club y por ser cliente de AltaFit tienes acceso al área exclusiva AltaFit Plus, y podrás aprovecharte de sus ventajas y descuentos especiales.

¿Puedo ir a otros clubs de AltaFit?

El pasaporte es un servicio exclusivo para clientes de AltaFit que permite el libre acceso a todos los clubes de la cadena. Siempre es necesario ser cliente activo, con la cuota al corriente de pago y se debe utilizar el dispositivo (carnet, llavero, pulsera..) para acceder por el torno. Los clubes pueden tener condiciones especiales de acceso en función de aforos o actividades especiales.

A Coruña
Albacete
Alcalá de Henares
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Santa Eugenia
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Valencia
Vallecas
Vista Alegre
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¿Cómo puedo acceder a la información de mis cobros y devoluciones?

Existe una normativa administrativa que se entrega en el proceso de inscripción. Si tienes alguna duda puedes preguntar en tu club.

He perdido mi llave de acceso. ¿Qué hago?

Lo más importante es que comunicar lo antes posible la pérdida de tu dispositivo de acceso directamente en el club. Allí te facilitarán el acceso y te explicarán como reemplazarlo.

¿De que forma puedo contactar con la instalación?

El contacto preferente con tu club es a través del correo electrónico que podrás encontrar en la página del propio club www.altafitgymclub.com/gymclubs  o desde el formulario de contacto general en el menú principal.

¿Cómo puedo darme de baja?

Si has decidido causar baja en el club, estamos seguros que lo has meditado mucho. En ese caso es necesario que te dirijas al propio club y tramites la baja directamente allí.

¿Cómo puedo cambiar mi cuota o mis datos personales?

En Altafit somos muy sensibles con la protección de tus datos personales.  Por ello, si precisas actualizar o modificar tus información personal, te recomendamos que lo gestiones directamente en tu club, bien presencialmente,  bien a través del correo electrónico que encontrarás en la página del club. Es necesario que comuniques estos cambios con al menos  15 días de antelación a la finalización del mes para su tramitación administrativa.

¿Cuál es la edad mínima para ir al club?

La edad mínima para acceder al club está situada en los 15 años cumplidos y en el proceso de inscripción se solicita justificante de padre, madre o tutor.

Cuando pierdo algo en el club ¿Que puedo hacer?

Si has perdido o extraviado algún objeto personal, te recomendamos que lo comuniques lo antes posible en el club. Solemos guardar temporalmente los objetos perdidos si bien no nos responsabilizamos de las pérdidas dado que no tenemos servicio de  custodia o consigna.

¿Cómo puedo solicitar una excedencia?

La excedencia se concede por meses naturales (30 días) previa comunicación para que dar tiempo a su tramitación. La excedencia se concede por motivos médicos o laborales (traslado temporal) y será necesario la justificación. No obstante recomendamos tratar directamente el asunto con la dirección del club.

¿Si me doy de baja pierdo la matricula?

La matrícula solo se paga una vez y es válida mientras seas cliente activo de Altafit. El pago de la matrícula o inscripción implica una tramitación administrativa y el alta en todos los servicios dentro y fuera del club (AltaFit Plus). Si decides causar baja, dejas de ser cliente activo y si decides inscribirte más adelante, hay que iniciar el proceso de nuevo. Te recomendamos valores el darte de baja si te vas a volver a inscribir porque, en la mayoría de las ocasiones, no merece la pena, y puedes seguir disfrutando de las ventajas de ser cliente dentro y fuera del club.

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